Ознакомиться с Политикой ГБОУ школы № 613 в отношении обработки персональных данных можно по ссылке: Политика обработки персональных данных ГБОУ школы № 613 (PDF).

Правила рассмотрения обращений граждан в форме электронного документа

1. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
2. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию сотрудников школы, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов, с уведомлением об этом заявителя.
3. Электронное обращение не рассматривается:
   • при отсутствии фамилии и имени заявителя;
   • при наличии в тексте нецензурных либо оскорбительных выражений;
   • при наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
   • если текст не поддаётся прочтению или не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
   • если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
   • при наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.